Question 1

¿Cuánto puede tardar en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Va a depender mucho tu ubicación. Para Lima de 24 a 48 horas hábiles. Los envíos son a domicilio por Olva Courier & para Provinicia de 3 a 4 días hábiles, zonas más alejadas de las centrales puede variar dependiendo el transportista. Puedes escribirnos a nuestros medios de atención al cliente para brindarte más información del estado de tu pedido.

Question 2

¿Qué sucede si no logran ubicar mi dirección o si no me encuentro en casa en el momento de la entrega?

Accepted Answer

Olva Courier realiza dos intentos de entrega en tu domicilio. En el caso de no poder localizar tu domicilio o no encontrarte presente en ambas ocasiones, el pedido estará disponible dentro del rango de tiempo de 2 días después del segundo intento para su recojo en la agencia más cercana o en la correspondiente a tu distrito. Es fundamental recordar que dispones de un plazo de 48 horas para recoger el pedido una vez esté disponible; de lo contrario, será devuelto al origen de envío.
En caso de contar con alguna instrucción en particular para la entrega, le agradeceríamos que nos la hiciera llegar para su consideración o posterior comunicación al servicio de entregas, en caso de ser factible.
Es importante recordar que una vez que se devuelve un envío a su lugar de origen, no se cubrirá nuevamente el costo del envío, ya sea que el envío sea gratuito o se haya pagado por él.

Question 3

¿Traen productos bajo pedido?

Accepted Answer

¡Por supuesto! No dudes en ponerte en contacto con nosotros para un informe más detallado.

Question 4

¿Cuánto tiempo debo esperar por una compra de un producto bajo pedido?

Accepted Answer

Después de haber confirmado la compra de tu producto bajo pedido, es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega estimado es de 15 días hábiles aproximadamente. Una vez tu producto ya se encuentre en nuestro almacen será enviado, te llegará un correo o mensaje indicandote el informe detallado de tu pedido

Preguntas Frecuentes